Questa pagina descrive le condizioni di resi, cambi e rimborsi per gli acquisti effettuati su https://www.thepitchpro.com/ (di seguito, “il Sito”).
Per qualsiasi dubbio puoi contattarci a: infothepitchpro@gmail.com.

2. Diritto di recesso (14 giorni)
Se sei un consumatore (persona fisica che acquista per scopi non professionali), hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni devi:

1. Inviarci una email a infothepitchpro@gmail.comindicando:

   • numero d’ordine

   • nome e cognome

   • prodotti per cui vuoi esercitare il recesso

2. Attendere la nostra risposta con le istruzioni per il reso.

3. Condizioni dei prodotti da restituire
Per poter ottenere un rimborso, i prodotti devono essere restituiti:

• integri, non danneggiati

• non indossati (se non per una prova taglia) e non lavati

• con etichette originali ancora attaccate

• nella confezione originale, se presente.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare un rimborso parziale se il prodotto risulta usato in modo evidente, danneggiato o non conforme alle condizioni sopra indicate.

4. Tempi e modalità di reso
Dopo averci contattato via email e ricevuto le istruzioni:

• dovrai spedire il prodotto all’indirizzo che ti indicheremo via email;

• ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, conservando la ricevuta.

Salvo diverso accordo o prodotto difettoso/non conforme, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

5. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo al rimborso entro un termine ragionevole.

• Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originario, salvo diverso accordo.

• L’importo rimborsato riguarderà il prezzo del prodotto e, se previsto dalla legge, le spese di spedizione standard iniziali.

• Eventuali costi aggiuntivi dovuti a metodi di spedizione espressa o servizi extra non sono rimborsabili, salvo diverso accordo.

6. Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci entro un tempo ragionevole all’indirizzo infothepitchpro@gmail.com, allegando:

• numero d’ordine

• foto del prodotto e del difetto riscontrato

• breve descrizione del problema.

Dopo la verifica, potremo proporti:

• sostituzione del prodotto (se disponibile)

• rimborso totale o parziale

• altra soluzione concordata.

In caso di prodotto effettivamente difettoso o non conforme, le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico o rimborsate secondo le modalità che ti indicheremo.

7. Cambi taglia
Se desideri cambiare taglia di un prodotto (ad esempio maglia o capo di abbigliamento):

• contattaci via email a infothepitchpro@gmail.comindicando numero d’ordine, prodotto e taglia desiderata;

• ti informeremo sulla disponibilità della nuova taglia e sulle modalità di reso/cambio.

Le condizioni del prodotto per il cambio taglia sono le stesse indicate al punto 3 (prodotto integro, non usato, con etichette).

8. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi, o essere limitato, nei seguenti casi (a titolo esemplificativo):

• prodotti personalizzati su richiesta del cliente (es. nome/numero stampato sulla maglia);

• prodotti indossati in modo evidente, lavati o danneggiati dal cliente;

• prodotti privi di etichette o confezione originale, quando necessari per la rivendita.

In questi casi valuteremo la situazione singolarmente e ti informeremo via email.

9. Contatti
Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi o cambi taglia puoi scriverci a:
Email: infothepitchpro@gmail.com
Sito: https://www.thepitchpro.com/

Ultimo aggiornamento: 04/06/2026